資訊科技服務管理

資訊科技服務管理（英語：，簡稱為，縮寫為）也被稱為IT服務管理，是一種為了資訊科技管理所提供的訓練服務。很多ITSM系统的实现都是以IT 基础设施库（ITIL）为基础来做的。

ITSM模块

事故管理（Incident Management，ITIM）
问题管理（Problem Management，ITPM）
組態管理（Configuration Management）
变更管理（Change Management，ITCM）
财务管理（Financial Management for IT Services，ITFM）

产品

提供ITSM服务的厂商及其理论和产品：

BMC Remedy
微軟的MOF 以及MICROSOFT的模型
IBM Tivoli
CA
HP：HP OpenView Service Desk 是一款专业的ITSM软件产品，该产品在全球有不少大客户，也用于HP内部自己的IT服务管理。Service Desk可以由客户自己定制业务逻辑，但目前在中国市场客户不多，主要多以全球大企业为目标客户，其中HP内部也自己使用该产品实现IT服务管理
TECHEXCEL 一家专业的美国ITSM软件提供商
叡揚資訊的 Heart-ITSM 資訊服務管理系統
UNIPER 一家专业的IT服务管理及业务服务管理的提供商
OTRS OTRS::ITSM 模块

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